Verzending & retouren

Verzending

Wij verzenden uw bestelling via PostNL. Verzendingen naar het buitenland worden in het land van bestemming overgedragen aan een lokale bezorgdienst. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en deze door ons is verwerkt ontvangt u een e-mailbericht met daar in een Track&Trace code.

Verzendkosten verschillen per product, bestelling en bestemming. De uiteindelijke bezorgkosten worden berekend tijdens het afrekenproces.

Let op: voor bestellingen naar buiten Europa moeten vaak inklaringsrechten en belasting betaald worden in het land van bestemming, deze kosten worden niet meegerekend in de verzendkosten en dienen betaald te worden door de ontvanger. Deze kosten worden helaas niet vergoed bij het retouneren van uw bestelling.

Retouren

Je bestelling kan je binnen 14 dagen retourneren.

Als je een product retour wil sturen, kun je een retourlabel aanvragen bij [email protected]. Wij storten het aankoopbedrag terug nadat we het pakket hebben ontvangen.

Je kunt je bestelling ook omruilen, mits wij het originele product in goede staat ontvangen. Je betaalt dan zelf de verzendkosten naar STRAAT, en wij sturen het nieuwe product kosteloos naar jou op. Bewaar het verzendbewijs, want dit is jouw retourbewijs. STRAAT is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekgeraakt zijn waarbij een verzendbewijs mist.

Producten omruilen in onze Museumwinkel is gratis.

KVK: 76686388

BTW: 8607.48.285.B01

Voor alle vragen over onze webshop, orders en producten kunt u contact opnemen met: [email protected]